個人情報の取扱い（Web相談窓口）

本案内は、本サイトのお問い合わせ・紹介前相談における個人情報の取扱いを説明するものです。訪問看護の利用開始時には、サービスに関する情報の取扱いを別途ご説明します。

株式会社 慶びが運営する訪問看護ステーションはるか 太田（以下「当ステーション」）は、ご本人・ご家族および関係機関の皆さまからお預かりする個人情報を大切に取り扱います。

1. お預かりする情報

お問い合わせの際に、お名前・所属、メールアドレス、電話番号、お立場、ご相談内容、送信元ページの情報を取得します。ご相談内容に含まれる健康状態や受診状況などの情報については、その必要性を確認し、法令に基づいて適切に取り扱います。

最初のご相談では、詳しい病歴や、お子さま・第三者を特定できる情報を必要以上に入力しないでください。関係機関からの一般的な紹介前相談では、対象の方のお名前・学校名・住所などを伏せてご相談いただけます。個別の情報が必要な場合は、共有する範囲や方法を別途ご案内します。

2. 情報を利用する目的

お預かりした情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答と、そのためのご連絡
• 訪問看護の対象・利用条件・費用・相談手順などのご案内
• 利用や紹介に向けた事前相談、面談等の日程調整
• ご相談への対応経過の記録・確認

利用開始後の看護や関係機関との連携に必要な情報の取扱いは、契約時等に別途ご説明します。

3. 学校・主治医・福祉等への情報共有

お問い合わせをしただけで、ご相談内容が学校・主治医・福祉等の関係機関へ自動的に共有されることはありません。

支援のために情報共有が必要な場合は、共有先・内容・目的・方法などをご本人・保護者と確認し、必要な同意を得たうえで対応します。法令に基づく場合など、法令上認められる例外を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

4. 外部サービスの利用

お問い合わせフォーム
受付にはGoogleフォームを使用しています。フォームに入力した情報はGoogleのサービスを通じて送信・保存されます。

LINEでの相談
LINEからご連絡いただく場合は、LINEのサービスを通じてメッセージ等を受け取ります。

AI相談（相談チャット）
相談チャットは、一般的な案内のための窓口です。氏名・住所・学校名・電話番号など、個人を特定できる情報は入力しないでください。個別の相談が必要な場合は、電話またはお問い合わせ窓口をご利用ください。

外部サービスでは、各提供事業者のプライバシーポリシー等も適用されます。

5. 情報の管理と保管

個人情報は、相談対応に必要な範囲で取り扱うことを基本方針とします。管理者を責任者とし、業務上必要な担当者に取扱いを限定すること、アカウントや端末への不正アクセスを防ぐこと、従業者・委託先を適切に監督することを管理方針とします。

相談記録は、対応の継続に必要な範囲および法令上必要な期間に応じて保管し、利用する必要がなくなった情報は適切に削除・廃棄する方針です。具体的な取扱状況や安全管理措置についてのお問い合わせは、第7項の窓口で受け付けます。

6. 開示・訂正・利用停止等のご相談

当ステーションが保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を希望される場合は、下記窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って対応します。具体的な手続きや必要な書類等は、お申し出の際にご案内します。

7. お問い合わせ窓口

訪問看護ステーションはるか 太田
電話：050-8896-2430
FAX：050-8896-2432
事業所所在地：群馬県太田市大原町2452-1-2

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・苦情は、上記窓口へお申し出ください。

個人情報取扱事業者（運営法人）：株式会社 慶び
住所：群馬県太田市大原町2452-1-2
代表取締役・管理者・看護師：山本 宗城（ヤマモト ムネシロ）
取締役：藤川 悠樹（フジカワ ユウキ）

8. 本文の変更

取扱内容や法令等の変更に応じて本案内を見直し、変更後の内容は本サイトに掲載します。法令上、改めて同意等が必要な変更については、必要な手続きを行います。

制定日：2026年9月29日